1. Teslimat Bölgesi
Erdem Çiçekçilik, Gaziantep Şehitkamil, Şahinbey ve merkez ilçelerin tamamına teslimat yapar. Gazikent atölyemizden hareketle şehir merkezine ortalama 90 dakika içinde teslim gerçekleştirilir.
2. Teslim Süreleri
- Şehir içi aynı gün siparişler: sipariş onayından itibaren 90 dakika içinde.
- Akşam teslimatları: 23.00'e kadar onaylanan siparişler uygun teslimat sırasına alınır.
- İleri tarihli siparişler: belirtilen gün ve saat aralığında teslim edilir.
3. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücreti seçilen bölgeye göre değişir ve sipariş özetinde belirtilir. Kampanya dönemlerinde belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat uygulanabilir.
4. Alıcının Bulunamaması
Alıcının belirtilen adreste bulunmaması durumunda kurye, alıcıyı telefonla arayarak yönlendirme talep eder. Alıcıya ulaşılamazsa ürün, sipariş verene bilgi verilerek en yakın komşu/güvenli teslim noktasına bırakılabilir veya ikinci bir teslim denemesi planlanır.
5. İade ve Değişim
Çiçek ve canlı bitkiler kısa ömürlü ürünler olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Teslim edilen ürün hasarlı, solmuş veya sipariş edilenden farklıysa: teslim anından itibaren 24 saat içinde bize bildirin, ürün ücretsiz yenilenir.
- Değerlendirmenin yapılabilmesi için ürünün fotoğrafını WhatsApp üzerinden +90 530 975 1585 numarasına iletmeniz gerekir.
- Yenileme yerine bedel iadesi talep edilmesi durumunda, ödeme aynı yöntemle 14 iş günü içinde iade edilir.
6. Sipariş İptali
Sipariş; hazırlığa başlanmamışsa ücretsiz olarak iptal edilebilir. Hazırlığa başlandıktan sonra iptal talepleri değerlendirmeye alınır; hazırlık maliyetlerine göre kısmi iade uygulanabilir. Kurye çıkışı yapılmış siparişlerde iptal mümkün değildir.
7. İletişim
WhatsApp: +90 530 975 1585 • Telefon: +90 530 975 1585 • E-posta: siparis@erdemcicekcilik.com